Редакция от [дата публикации] · действует с [дата публикации]
Политика обработки персональных данных D1 Moto
Эта политика объясняет, какие ваши данные мы получаем, зачем, где храним, кому передаём, сколько держим и как вы можете ими распоряжаться. Она написана по Закону Вьетнама о защите персональных данных № 91/2025/QH15 и Постановлению № 356/2025/NĐ-CP. Если перевод политики расходится с вьетнамским текстом, действует вьетнамский текст.
1. Кто отвечает за ваши данные
Контролёр данных — D1MOTORS (360 Moto, D1 Moto), бренд D1 Moto, регистрационный номер 0317849875-002, адрес 1P, 2P, 3P Quân Trấn, Hùng Vương nối dài, P. Lộc Thọ, TP. Nha Trang, Tỉnh Khánh Hoà. Далее — «D1 Moto», «мы».
Вопросы о данных, запросы и жалобы: e-mail hello@d1motors.com, WhatsApp +84 375 908 782.
2. Какие данные мы получаем
Когда вы оставляете заявку на сайте (аренда, мотошкола, мотоподбор, вопрос):
- имя, которое вы указали;
- контакт для ответа: номер или ник в Telegram или WhatsApp;
- город, выбранный байк или услуга, даты и место выдачи и возврата, ваш комментарий;
- язык страницы и адрес страницы, с которой отправлена заявка;
- дату и время заявки;
- условный отпечаток адреса устройства (необратимое преобразование IP-адреса). Сам IP-адрес мы не храним; отпечаток нужен, чтобы защищать форму от роботов и массовых отправок.
Когда вы арендуете байк (при выдаче в отделении и в личном кабинете, если он вам открыт):
- данные паспорта и водительского удостоверения (в том числе международного), их фотографии;
- телефон, e-mail, адрес проживания во Вьетнаме, если вы их сообщаете;
- договор аренды, акты выдачи и приёма, ваша подпись;
- фотографии и видео байка при выдаче и приёме, показания пробега;
- оплаты, депозит и его возврат;
- переписка с отделением.
Когда вы входите в личный кабинет — через Google, Apple, Telegram или по коду на почту:
- от Google и Apple — идентификатор аккаунта, адрес почты (мы сохраняем его, только если сервис подтвердил, что он ваш) и имя; от Google — ещё язык аккаунта; Apple передаёт имя только при первом входе;
- от Telegram — идентификатор, имя и фамилию или имя пользователя; фото профиля мы не сохраняем;
- при входе по коду — адрес почты; код хранится только в виде отпечатка и удаляется после входа.
Кнопки входа Google, Apple и Telegram загружаются с серверов этих компаний и только на странице кабинета; что эти компании видят о вас, определяют их собственные правила.
Карта. Когда на странице показана карта, её фрагменты загружаются с серверов OpenStreetMap — им виден IP-адрес вашего устройства. Так будет, пока мы не перенесём карту на свои серверы.
Поиск станций замены батареи VinFast (в кабинете аренды электробайка) — только когда вы сами нажимаете «Найти рядом со мной» и разрешаете браузеру доступ к месту. Координаты через наш сервер уходят в сервис станций VinFast, чтобы найти ближайшие станции; мы их не сохраняем и не записываем в журналы. Вместо своего места можно выбрать город из списка.
Что мы не собираем. Сайт не использует cookie для отслеживания, не подключает рекламные и аналитические сервисы и не продаёт данные. Во вкладке браузера (sessionStorage) хранится только вход в личный кабинет — до закрытия вкладки.
Мы не собираем данные, которые закон относит к чувствительным (о здоровье, вере, политических взглядах и т. п.). Не указывайте их в комментариях.
3. Зачем мы обрабатываем данные и на каком основании
| Цель | Данные | Основание |
|---|---|---|
| Ответить на заявку, подобрать и закрепить байк, связаться с вами | заявка, контакт | ваше согласие при отправке заявки |
| Заключить и исполнить договор аренды, выдать и принять байк | данные аренды, документы | договор с вами; ваше согласие |
| Проверить право управления транспортом | водительское удостоверение | договор; требования закона о дорожном движении |
| Учесть оплату и депозит, выполнить налоговые и бухгалтерские обязанности | оплаты, договор | требования закона |
| Разобрать спор, ДТП, штраф, повреждение байка | данные аренды, фото, переписка | договор; законные требования; защита прав сторон |
| Защитить сайт от роботов и злоупотреблений | отпечаток адреса устройства | обеспечение безопасности сервиса |
- Цель
- Ответить на заявку, подобрать и закрепить байк, связаться с вами
- Данные
- заявка, контакт
- Основание
- ваше согласие при отправке заявки
- Цель
- Заключить и исполнить договор аренды, выдать и принять байк
- Данные
- данные аренды, документы
- Основание
- договор с вами; ваше согласие
- Цель
- Проверить право управления транспортом
- Данные
- водительское удостоверение
- Основание
- договор; требования закона о дорожном движении
- Цель
- Учесть оплату и депозит, выполнить налоговые и бухгалтерские обязанности
- Данные
- оплаты, договор
- Основание
- требования закона
- Цель
- Разобрать спор, ДТП, штраф, повреждение байка
- Данные
- данные аренды, фото, переписка
- Основание
- договор; законные требования; защита прав сторон
- Цель
- Защитить сайт от роботов и злоупотреблений
- Данные
- отпечаток адреса устройства
- Основание
- обеспечение безопасности сервиса
Мы не используем ваши данные для рекламных рассылок без отдельного согласия и не принимаем о вас решений только автоматически. Распознавание текста документа помогает менеджеру заполнить договор; проверяет документ человек.
4. Как вы даёте и отзываете согласие
Согласие вы даёте отдельной отметкой в форме заявки — она не стоит заранее. Мы храним, когда и на какой текст политики вы согласились. Согласие можно отозвать в любой момент — напишите нам (раздел 1). Отзыв не отменяет обработку, которая уже прошла, и обработку, которую мы обязаны вести по закону или для исполнения уже заключённого договора.
5. Кому мы передаём данные
- Менеджерам отделения выбранного города и ответственным сотрудникам D1 Moto — только то, что нужно для работы с вашей заявкой или арендой.
- Поставщикам, которые работают на нас по договору:
- DigitalOcean, LLC — серверы и хранилище файлов (центр обработки данных в Сингапуре);
- Telegram — служебные уведомления сотрудникам о новой заявке;
- Telegram, WhatsApp (Meta) — переписка с вами в выбранном вами мессенджере, на условиях этих сервисов;
- RentProg — программа учёта проката, которой мы пользуемся параллельно с нашей системой.
- Сервисам, которые вы задействуете на сайте сами (по их правилам):
- Google, Apple, Telegram — вход в личный кабинет, если вы выбрали такой способ;
- OpenStreetMap — фрагменты карты на страницах с картой (виден IP-адрес);
- VinFast — поиск станций замены батареи по вашим координатам, только по нажатию.
- Государственным органам — только когда этого требует закон (например, по запросу полиции).
Мы не продаём и не передаём данные для чужой рекламы.
6. Передача данных за границу
Наши серверы находятся в Сингапуре, а мессенджеры хранят переписку на своих серверах за пределами Вьетнама. Поэтому данные передаются за границу. Мы передаём только то, что нужно для целей из раздела 3, требуем от поставщиков защиты данных и выполняем порядок передачи данных за границу, установленный Законом № 91/2025/QH15 и Постановлением № 356/2025/NĐ-CP.
7. Сколько мы храним данные
| Данные | Срок |
|---|---|
| Заявка, по которой не было аренды | 1 месяц с последнего общения |
| Договор, акты, документы и фото по аренде | 1 год после окончания аренды — для разбора штрафов, ДТП и споров |
| Бухгалтерские документы об оплатах | сколько требует закон о бухгалтерском учёте |
| Отпечаток адреса устройства | не дольше срока хранения заявки |
- Данные
- Заявка, по которой не было аренды
- Срок
- 1 месяц с последнего общения
- Данные
- Договор, акты, документы и фото по аренде
- Срок
- 1 год после окончания аренды — для разбора штрафов, ДТП и споров
- Данные
- Бухгалтерские документы об оплатах
- Срок
- сколько требует закон о бухгалтерском учёте
- Данные
- Отпечаток адреса устройства
- Срок
- не дольше срока хранения заявки
По истечении срока данные удаляются или обезличиваются.
8. Ваши права
Вы вправе:
- знать, какие ваши данные мы обрабатываем и зачем;
- получить копию своих данных;
- исправить неточные данные;
- потребовать удалить данные или ограничить их обработку;
- возразить против обработки и отозвать согласие;
- пожаловаться в уполномоченный орган по защите персональных данных (Министерство общественной безопасности Вьетнама) или обратиться в суд и требовать возмещения ущерба.
Как воспользоваться правом: напишите нам (раздел 1) и укажите, какую заявку или аренду вы имеете в виду. Мы подтвердим получение запроса и ответим в сроки, установленные законом. Мы можем попросить подтвердить личность, чтобы не выдать данные постороннему. В удалении можем отказать в части данных, которые закон обязывает хранить, — и скажем почему.
9. Как мы защищаем данные
- данные передаются только по защищённому соединению (HTTPS);
- доступ сотрудников — по личным учётным записям и только к данным своего города и своей работы; действия записываются в журнал;
- делаем резервные копии баз данных;
- документы хранятся в закрытом хранилище и открываются только через нашу систему тем, у кого есть на это право.
О нарушении безопасности, которое затрагивает ваши данные, мы сообщим в уполномоченный орган и вам в порядке и сроки, установленные законом.
10. Дети
Сайт и аренда — для совершеннолетних. Мы сознательно не собираем данные детей. Если вы узнали, что ребёнок оставил нам свои данные, напишите нам — мы их удалим.
11. Изменения политики
Новая редакция публикуется на этой странице с датой. Если изменения касаются целей обработки или передачи данных, мы попросим согласие заново при следующей заявке.